Специализированная CRM-система
для интернет-торговли
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Снизить расходы денег
и времени на обработку
заказов

Минимизировать ошибки
и риски
МАРКЕТИНГ
Повысить повторные продажи и средний чек

Повысить лояльность
клиентов
ИНТЕГРАЦИЯ
Работа с заказами и клиентами «в одном окне»

Комплексный контроль над всеми бизнес-процессами
АНАЛИТИКА
Контроль бизнеса

Принятие верных решений
Получить бесплатную консультацию
  • 10–15 минут — и вы узнаете, даст вам retailCRM рост прибыли или нет
  • Говорим только в разрезе специфики вашего бизнеса
  • Непонятные моменты покажем по скайпу
Что такое RetailCRM ?
Заказать консультацию
retailCRM — это специализированная
CRM-система для интернет-торговли
  • retailCRM используют более 110 интернет-магазинов из России, Украины, Казахстана и Белоруссии
  • Постоянная техническая поддержка и учет индивидуальных потребностей
  • За месяц в системе обрабатывается более 200 000 заказов
  • Сокращение времени обработки заказа на 80%
  • Более 5 обновлений и улучшений системы в месяц
  • Рост повторных продаж интернет-магазина в 2 и более раз
Что retailCRM даст вашему бизнесу?
Увеличит продажи
в интернет-магазине
Снизит расходы и стоимость
обработки заказа
Повысит продуктивность
сотрудников
Улучшит отношения
с клиентами
Автоматизирует
рутинные процессы
1 100 +
подключенных
сайтов
200 000 +
заказов каждый
месяц
1,5 млрд
рублей — месячный оборот наших клиентов
retailCRM помогает автоматизировать процесс обработки заказа и обслуживания клиента. Распределение заказов по менеджерам, постановка задач и напоминаний, удобная смена статусов, временные ограничения и автоматическая печать документов — далеко не полный перечень возможностей, которые помогут оптимизировать работу бэк-офиса интернет-магазина.
Основные возможности retailCRM
Обработка и выполнение заказов
  • Гибкая настройка карточек заказа/клиента
  • Напоминания и задачи операторам
  • Автоматические печатные формы (чек, счет, лист заказа и др.)
  • Временные ограничения и установленный регламент обработки заказа
  • Обмен информацией со складской системой
  • Отслеживание статусов посылок в CRM
  • Открытое API для интеграции с IP-телефонией
  • Автоматизация собственной курьерской службы
  • Настройка системы статусов заказа
Маркетинг и работа с клиентской базой
  • Сегментация клиентской базы на основе: совершенных покупок, финансовых данных, действий и интересов клиента на сайте, пользовательских параметров
  • Автоматические sms и email рассылки по заданным шаблонам и событиям
  • Персонализация товарных предложений (интеграция с Retail Rocket)
  • Поисково-поведенческий анализ клиентов (интеграция с веб-аналитикой)
  • Автоматическая отправка уведомлений клиентам о состоянии их заказов
  • Опредление по входящему звонку источников прихода клиента на сайт (через сервисы коллтрекинга)
  • Автоматическое начисление накопительных скидок для отдельных сегментов клиентов
Многоканальная аналитика
  • Статистика по ключевым экономическим
    показателям интернет-магазина
  • Анализ продуктивности сотрудников
    и их KPI
  • Аналитика возвратов и отказов по
    причинам, менеджерам, источникам
    заказа и т.д.
  • Анализ эффективности рекламных
    каналов и источников
  • Аналитика по звонкам и возможность
    их прослушивания
  • Расширенная воронка продаж
  • Аналитика способов оформления заказа
  • Консолидация данных о розничных
    продажах по клиентам из 1C
  • Настраиваемые отчеты по регионам,
    звонкам, товарам, производителям и т.д.
Узнать больше
Интеграция сайта и E-commerce
сервисов с retailCRM